Posso monitorare/controllare lo stato del mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine riceverai un'e-mail da Hermes con il numero di tracciabilità.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione
Assolutamente, se è necessario modificarlo, inviare un'e-mail a info@wellbrick.co.uk il prima possibile e contrassegnare l'oggetto come "URGENTE: CAMBIO INDIRIZZO" dove il nostro team di assistenza clienti elaborerà la questione. Il nostro obiettivo è sempre risolvere il problema per te, tuttavia, se l'articolo è già stato spedito, purtroppo non saremo in grado di modificarlo e l'articolo verrà inviato all'indirizzo originale fornito.

Dov'è il mio ordine?
Wellbrick utilizza il servizio Hermes Tracked 48 per la consegna e Hermes per il giorno lavorativo successivo nel Regno Unito e in Europa.

Tutti gli ordini effettuati prima delle 16:00 dal lunedì al venerdì verranno spediti lo stesso giorno lavorativo.

Tutti gli ordini effettuati dopo le 15:00 verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo.

Se effettui l'ordine di sabato o domenica, il tuo ordine verrà spedito il lunedì successivo.

Gli ordini Royal Mail Next Working Day sono solo nel Regno Unito, escluso Irlanda del Nord, Highlands scozzesi, Isole del Canale, Isola di Man, Isola di Wight, Isole Scilly e Repubblica d'Irlanda. L'Irlanda del Nord ordinata con questo servizio richiede 2 giorni lavorativi.

Gli aggiornamenti sulla consegna verranno inviati al numero di cellulare utilizzato per effettuare l'ordine

Perché la consegna in Europa è più costosa?

Per garantire che il tuo pacco ti arrivi in ​​sicurezza, utilizziamo un servizio completamente tracciato e firmato in cui sarai avvisato sullo stato del tuo pacco dopo che avrà lasciato il nostro magazzino. A causa della Brexit, il prezzo di questo servizio è stato influenzato in quanto ora è stato aggiunto lo sdoganamento all'interno dei paesi dell'UE.

Non riesco a trovare il mio pacco?
Se risulta che il tuo pacco è stato consegnato, controlla tutti i possibili luoghi sicuri: uffici postali, vicini di casa, coinquilini. Se ancora non riesci a trovare il tuo pacco, invia un'e-mail a info@wellbrick.co.uk dove potremo indagare ulteriormente sulla questione.